Política de privacidade e cookies
Explicamos em linguagem simples quais dados coletamos, para quê e como você pode controlá-los.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.
1. Quem somos
A Nevaex é uma agência de presença digital de Porto Alegre, RS. Neste site, a Nevaex é a controladora dos dados pessoais tratados, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.
Esta política vale para o site nevaex.com e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você preenche o formulário de contato ou de diagnóstico, recebemos:
- nome, nome da empresa e e-mail (obrigatórios);
- telefone ou WhatsApp e endereço do site atual (opcionais);
- o serviço que você procura e a mensagem que escrever.
Se você nos escrever por e-mail, também guardamos a mensagem e o seu endereço.
Dados de navegação
Com a sua permissão, usamos o Google Analytics para entender como o site é usado: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho, navegador, localização aproximada (cidade) e cliques em botões e links de contato. Esses dados são estatísticos e não nos dizem quem você é.
Também com a sua permissão, usamos o Nevaex Analytics, nossa ferramenta própria de estatísticas, hospedada em analytics.nevaex.com. Ela registra a página visitada, o tempo de leitura, até onde você rolou a página, a origem da visita, o tipo de aparelho, o navegador e cliques em botões e links. Ela não guarda o seu endereço IP nem qualquer dado que identifique você, e os dados não são repassados a terceiros.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, fazer o diagnóstico e enviar proposta | Consentimento e procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, I e V) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo (Google Analytics e Nevaex Analytics) | Consentimento, dado por você no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Proteger o formulário contra robôs e abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos, se necessário | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para anúncios de terceiros.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos duas categorias:
| Categoria | O que faz | Exemplos | Precisa de permissão? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Guardam a sua escolha sobre cookies, para o aviso não aparecer toda hora. | Registros nevaex_cookies e nx-consent no armazenamento local do navegador |
Não |
| Análise | Medem visitas e cliques para entendermos o que funciona (Google Analytics 4, via Google Tag Manager, e Nevaex Analytics, nossa ferramenta própria). | _ga e _ga_* (Google); nx_vid (Nevaex Analytics: código aleatório, válido por cerca de 13 meses) |
Sim: só são ativados se você clicar em "Aceitar" |
Não usamos cookies de publicidade.
Como controlar
- Neste site: você pode mudar a escolha a qualquer momento. .
- No navegador: é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações. Alguns recursos podem deixar de funcionar.
- Google Analytics: o Google oferece um complemento para desativar a coleta.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o site, sempre no limite do necessário:
- Google (Analytics, Tag Manager e Search Console), para as estatísticas do site;
- provedores de hospedagem e de e-mail, que guardam o site e as mensagens recebidas.
Alguns desses provedores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento segue as regras de transferência internacional da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir, nos termos da lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. As mensagens de contato ficam conosco enquanto durar o atendimento e o relacionamento, e depois pelo prazo exigido por lei ou necessário para a defesa de direitos. Depois disso, apagamos ou anonimizamos os dados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante pedido:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
- revogar o consentimento, o que não afeta o que já foi feito até então.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ola@nevaex.com. Se achar que seus dados não foram tratados corretamente, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão segura (https), acesso restrito às mensagens recebidas e proteção do formulário contra abusos. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e avisaremos você e a ANPD se houver um incidente relevante.
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças de propósito.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data no topo desta página mostra a última revisão. Em mudanças importantes, vamos avisar de forma destacada.
10. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Escreva para ola@nevaex.com. Respondemos com clareza e sem burocracia.